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Suporte Técnico - Gertec

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  • CAIXA Aqui
    Suporte dos equipamentos Gertec para os Correspondente CAIXA Aqui.
  • Relógios Marque Ponto - REP
    Relógios eletrônicos de ponto biométrico com alta tecnologia e qualidade no controle de ponto.
  • Produtos de Automação Comercial
    Terminais de Consulta. Impressora Térmica, Microterminais, PDVs Android, SMart Kiosk, Soluções FIscais e Teclados PDV..
  • MDM
    O Mobile Device Management é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis oferecida pela Gertec.
  • Soluções Android
    O SmartPOS é um PDV Android completo, seu diferencial é a substituição de vários equipamentos (Maquina de cartão, computador e impressora).
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    O SmartPOS é um PDV completo, seu diferencial é a substituição de vários equipamentos (Maquina de cartão, computador e impressora).
  • PIN pad
    O PIN pad é um leitor de cartões que aceita diversas bandeiras e bancos, e precisa estar conectado a um computador integrado ao sistema de TEF.
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